Koenig Kunde kauft ein, Beispiel Persona Content Marketing

Kundenzentriertes Marketing

Alles für „König Kunde“: Mehrwerte bieten, Dialog und Akquise stärken

Kundennähe und das Verständnis von Kundenwünschen waren schon immer wichtig – in Zeiten von Digitalisierung und steigender Transparenz sind sie ein entscheidender Wettbewerbsfaktor. Wie können Sie mit Ihren Botschaften in der Flut der Nachrichten zu den Menschen durchdringen, die Sie erreichen möchten? Sie wollen sich dabei nicht nur auf das „eigene Gefühl“ verlassen, sondern die Perspektiven Ihrer Zielgruppen kennen?

Wer die Erkenntnisse zu Kundensichtweisen und -bedürfnissen systematisch erfassen und für sein Marketing umsetzen kann, ist im Vorteil. Deshalb analysieren wir zunächst strukturiert die Erwartungen Ihrer Kunden an den relevanten „Touchpoints“ und spiegeln diese in Ihrer Vorteilskommunikation über die geeigneten Kanäle wider. Diesen Weg setzen wir pragmatisch und zielorientiert mit konkret nutzbaren Aktivitäten um.

Sie möchten neue Kunden gewinnen und bestehende halten? Für Ihr kundenzentriertes Marketing setze ich Methoden ein, die systematisch die Erwartungen Ihrer Zielgruppen erfassen. Daraufhin richten wir die Inhalte sowie Kommunikation und Marketingaktivitäten gezielt aus.

Ihr Bedarf, mein Beitrag, Ihre Vorteile:

Mein Beitrag:

Moderne Methoden wie „Personas“, Customer Value-Ansatz, Stakeholderanalysen.

Ihre Vorteile:
  • Strukturierte Erkenntnisse zu Kundenbedürfnissen und Trends
  • Vermeiden von internem „Tunnelblick“ und „Elternstolz“
  • Auf Kundenbedürfnisse ausgerichtete Kommunikation
Mein Beitrag:

Klärung von Entscheidungsmotivationen / USPs, Touchpoint-Analyse, moderne Pricing-Konzepte, CRM.

Ihre Vorteile:
  • Überprüfung Soll/Ist von Kundenpräferenzen
  • Entwicklung einer „CRM-Denke“ (nicht nur als IT-Tool)
  • An Kundenprofilen ausgerichtete differenzierte Preisstrategien
Mein Beitrag:

Interaktive Workshop-Formate, Fokusgruppen, branchenübergreifende Co-Creation.

Ihre Vorteile:
  • Wertvoller Marktinput, abgesicherte Annahmen
  • Erhöhte Kundenbindung, mehr Dialog
  • Erkennen neuer Trends und möglicher Innovationsfelder
Mein Beitrag:

Training Ihrer Teams / Tipps für kundengerechte Sprache, Erstellen / Überarbeiten von Inhalten.

Ihre Vorteile:
  • Verbesserte Wahrnehmung als kundenorientierter Anbieter
  • Wichtige Basis für Angebote, Katalog, Web, PR
  • Höhere Responseraten bei Ihren Marketingaktivitäten

Was bewegt Sie?

In einem Erstgespräch ohne Berechnung tauschen wir uns aus und Sie erhalten erste Impulse.

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